Tης Δωρας Αντωνιου
Στις 8 του περασμένου Νοεμβρίου, γιατρός, ουρολόγος, δίδει σε ασθενή, ασφαλισμένο του ΙΚΑ, παραπεμπτικό για μια εξέταση PSA. Ο ασθενής, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 184, κλείνει ραντεβού για αιμοληψία στις 5 Δεκεμβρίου, όπου τον ενημερώνουν ότι τα αποτελέσματα της εξέτασης θα μπορέσει να τα πάρει ένα μήνα μετά. Στις 5 Ιανουαρίου πηγαίνει στο ΙΚΑ για τα αποτελέσματα, όπου μαθαίνει ότι δεν έχουν έρθει ακόμα και θα πρέπει να πάει ξανά στο τέλος του μήνα.
Προχθές, 30 Ιανουαρίου, βρίσκεται και πάλι στο ΙΚΑ, βέβαιος ότι, πλέον, η εξέταση θα έχει γίνει. Εκεί, του δίνουν ένα χαρτί. Είναι το αρχικό παραπεμπτικό του γιατρού, πάνω στο οποίο έχει επισυναφθεί έγγραφο που ενημερώνει ότι από 1ης Οκτωβρίου 2011 η συγκεκριμένη εξέταση δεν εκτελείται στο ΙΚΑ και θα πρέπει να πάρει άλλο παραπεμπτικό από τον ουρολόγο, ώστε να την κάνει σε κάποιο συνεργαζόμενο εξειδικευμένο κέντρο.
Εκπληκτος, ρωτάει –τι πιο φυσικό– αφού η σχετική απόφαση ισχύει από 1ης Οκτωβρίου, γιατί δεν τον ενημέρωσαν ούτε από το 184 όταν ζήτησε ραντεβού για τη συγκεκριμένη εξέταση ούτε όταν, στη συνέχεια, πήγε να δώσει αίμα, παρά προχώρησαν κανονικά στην αιμοληψία. «Τι να κάνουμε, κι εσείς δίκιο έχετε, αλλά κι εμείς προσπαθούμε καθημερινά να καταλάβουμε τι γίνεται, καθώς οι αποφάσεις αλλάζουν συνεχώς», ήταν η αποστομωτική απάντηση που έλαβε.
Η ιστορία είναι αληθινή (...) Ο εξορθολογισμός του συστήματος Υγείας είναι ένα στοίχημα που ο ένας μετά τον άλλο υπουργοί, διοικητές, διευθυντές, όπως εκ του αποτελέσματος φαίνεται, χάνουν. Η υπόσχεση ότι οι ατελείωτες «ουρές» σε ΙΚΑ και δημόσια νοσοκομεία θα εξαλειφθούν συνοδεύει κάθε αλλαγή πολιτικού προϊσταμένου στο υπουργείο Υγείας. Η καλύτερη, ταχύτερη, αποτελεσματικότερη, πιο ανθρώπινη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων καθίσταται προσωπικό στοίχημα των εκάστοτε διοικητών ασφαλιστικών οργανισμών και νοσοκομείων. Ως σύγχρονοι Δον Κιχώτες μάχονται τους δικούς του ανεμόμυλους με πενιχρά αποτελέσματα. Υπερφορτωμένες υπηρεσίες, πελαγωμένοι υπάλληλοι, αντιφατικές πολιτικές, ανυπαρξία σχεδίου σε αρμονική συνύπαρξη με γραφειοκρατία, αδιαφορία παρατείνουν το χάος, που επιδεινώνεται από τις οικονομικές περικοπές. Κάπως έτσι, μια εξέταση PSA φθάνει να απαιτεί χρόνο αντίστοιχο με τη διαπραγμάτευση για το PSI.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου