Από τα μέσα του 2019 και ύστερα, η βελτίωση που ζούμε στις κρατικές υπηρεσίες είναι τεράστια. Μόνο με τη βελτιστοποίηση και την ψηφιοποίηση διαδικασιών που έχει ήδη γίνει (περί το 20% του συνόλου των υπηρεσιών που παρέχει ή δύναται να παρέχει το κράτος), έχουν εξοικονομηθεί εκατομμύρια ανθρωποώρες. Κι όπως όλα δείχνουν, πολύ σύντομα θα γίνουν δισεκατομμύρια!
Με δεδομένο δε πως τα πράγματα συνεχίζουν να κινούνται προς την ίδια κατεύθυνση και κάνουν τη ζωή όλων καλύτερη και ευκολότερη, η προσδοκία πως όλοι θα προσπαθούσαν να συνεισφέρουν και να βοηθήσουν στη βελτίωση του συνολικού συστήματος, κάθε άλλο παρά ανεδαφική θα χαρακτηριζόταν!
Κι όμως, όπως τα γεγονότα αποδεικνύουν, ένα μεγάλο μέρος του κρατικού μηχανισμού, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρεμποδίσει την πρόοδο και να την σταματήσει, ει δυνατόν.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα, ο on-line μηχανισμός για τη χορήγηση γνησίου υπογραφής ή πιστοποίησης εγγράφου. Όλοι ξέρουν πόσο εύκολα και γρήγορα μπορούν είτε να εκδώσουν μία Υπεύθυνη Δήλωση του 1599/86, είτε να πιστοποιήσουν κάποιο έγγραφο που είναι αναγκαίο για να διεκπεραιώσουν κάποια εργασία, να δώσουν εξουσιοδότηση σε κάποιον κ.λπ. Παρ’ όλη την ύπαρξη του μηχανισμού, την άψογη λειτουργία του και την ξεκάθαρη πρόβλεψη του νόμου για την ισχύ των παραγομένων εγγράφων, κάποιες δημόσιες υπηρεσίες και οργανισμοί, αρνούνται πεισματικά να αποδεχθούν τέτοια έγγραφα και ζητούν να είναι επικυρωμένα μέσω ηλεκτρονικής υπογραφής της ΑΠΕΔ (Αρχή Πιστοποίησης Ελληνικού Δημοσίου).΄
Παρασύροντας με αυτόν τον τρόπο μάλιστα, και πολλές επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα, τις οποίες υποχρεώνει να ζητούν ψηφιακή πιστοποίηση μέσω USB stick κ.λπ. και όχι μέσω της διαδικασίας του Gov.gr!
Όποιος έχει δοκιμάσει να καταθέσει προσφορά σε διαγωνισμό σε κάποια υπηρεσία, ή χρειάστηκε να υποβάλει κάποια δικαιολογητικά σε κάποια τράπεζα ξέρει, πλην ελαχίστων περιπτώσεων, πολύ καλά τι εννοώ και τι συμβαίνει. Οι τράπεζες π.χ., σπανιότατα δέχονται μία υπεύθυνη δήλωση που δεν έχει πιστοποιηθεί ηλεκτρονικά με το σχετικό "φλασάκι" και το αντίστοιχο software! Κανονική ταλαιπωρία μιας και, εκτός της διαδικασίας, πολλές φορές απαιτείται η προσωπική παρουσία τουλάχιστον μία φορά (για να δηλώσει ο πελάτης μοναδικό email, από το οποίο θα αποστέλλονται τα πιστοποιημένα έγγραφα).
Γιατί όλος αυτός ο Γολγοθάς;
Μα επειδή αυτές τις εντολές έχουν δεχθεί από τον επόπτη του και αυτός με την σειρά του, αρνείται να εκσυγχρονιστεί και να προχωρήσει σε αλλαγές διαδικασιών!
Προσθέστε στα παραπάνω την γνωστή ευθυνοφοβία των εκάστοτε αρμοδίων και την σχετική… ραχατλίδικη (sic) διάθεσή του και ο κύκλος κλείνει.
Κι όλοι περνούν καλά, αλλά εμείς χειρότερα!
Η περίπτωση της ψηφιακής υπογραφής φυσικά, δεν είναι παρά σταγόνα στον ωκεανό του παραλογισμού που επιδεικνύει το κράτος. Υπάρχουν δεκάδες άλλες καταστάσεις και περιστατικά, ορισμένα χειρότερα από την εγκυρότητα της ψηφιακής πιστοποίησης. Κι όλα μαζί δημιουργούν ένα νέο κυκεώνα του Ελληνικού Δημοσίου, διαιωνίζοντας έτσι την ταλαιπωρία του πολίτη και κάνοντας έτσι την καθημερινότητά του ακόμη πιο δύσκολη.
Επειδή όμως, στις περισσότερες περιπτώσεις, πρόκειται για προβλήματα που επιλύονται σε ώρες αν όχι σε λεπτά, μήπως π.χ. θα έπρεπε η ηγεσία του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης να προχωρήσει στην έκδοση μιας εγκυκλίου προς όλον τον δημόσιο τομέα (την Γενική Κυβέρνηση και όχι μόνο την Κεντρική) διευκρινίζοντας ότι είναι δικαίωμα του πολίτη να επιλέγει τον τρόπο πιστοποίησης των εγγράφων του και υποχρέωση των κρατικών υπηρεσιών να αποδέχονται αυτήν την επιλογή, εφόσον είναι νόμιμη ή/και καλύπτεται από αυτήν την εγκύκλιο; Ώστε να κερδηθούν ακόμη περισσότερες ανθρωποώρες και να ελαφρύνει, έστω και λίγο, η καθημερινότητα του;
Είναι προφανές ότι ...
πρόκειται για αυτονόητη επισήμανση, αλλά τελικά στην Ελλάδα του Αυτοκράτορα Γραφειοκράτη του ΧΧΧ, όπως όλα δείχνουν, αυτό που πραγματικά χρειάζεται είναι μία επανάσταση του αυτονόητου! Τίποτε λιγότερο αλλά και τίποτε περισσότερο!
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου